№1. Право на информацию о товарах и услугах.

Это право закреплено прежде всего статьей 495 Гражданского кодекса РФ.  В соответствии с этой статьей продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Это право описано более детально в законе РФ « О защите прав потребителей» (в дальнейшем Закон).

В частности, в соответствии со статьей 8 этого закона, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Кроме того, в соответствии со статьей  10 Закона, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном по­рядке должна содержать:

·   наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулиро­вании и свидетельствующее об обязательном       подтверждении соот­ветствия товара обозначение;

·   сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов пи­тания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применени­ем генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах из­готовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о проти­вопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Пере­чень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

·   цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, под­лежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

·   гарантийный срок, если он установлен;

·   правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

·   срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии Законом РФ « О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (рабо­ты) по истечении указанных сроков представляют опасность для жиз­ни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

·   адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

·   информацию об обязательном подтверждении соответствия това­ров (работ, услуг);

·   информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

·   указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

·   указание на использование фонограмм при оказании развлека­тельных услуг исполнителями музыкальных произведений.

! Обратите внимание: Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Вся эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркиров­кой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Информация об обязательном подтверждении соот­ветствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техничес­ком регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об ор­ганизации, его выдавшей.