«Дешели» (DeSheli). Оценка Роспотребнадзора.
В интернете появляется все больше негативных сообщений от покупателей, недовольных покупкой косметических средств «Дешели» (DeSheli). Причина жалоб, как правило, одна и та же: дама получает приглашение по телефону на бесплатную процедуру в спа-салоне, после которой, поддавшись уговорам продавцов, приобретает дорогостоящую косметику, оформив договор купли-продажи. При этом, посетительницы довольно часто оформляют кредит на приобретение товара из-за его высокой стоимости (около 45 тыс. рублей за один набор).
Большинство клиенток отмечают, что приобрели косметику под сильным психологическим воздействием, не сумев отказать косметологу, который проводил процедуру.
О нарушениях со стороны торговой марки «Дешели» пока официально сообщает только Управление Роспотребнадзора по Свердловской области: «При проведении проверки в отношении продавца косметической продукции торговой марки «DeSheli» ООО «РТС — Групп Косметик» специалисты установили отсутствие необходимой и достоверной информации о продавце и товаре, отсутствие подтверждения о соответствии товара и государственной регистрации ультразвукового аппарата «Клиатон», который использовался при проведении косметических процедур, а также передавался в качестве подарка потребителю для его дальнейшего применения. Помимо этого в договор включались условия, ущемляющие права потребителей».
Денис Ульянов, юрист Общества защиты прав потребителей также комментирует сложившуюся ситуацию и причины массового недовольства потребителей: «Большинство кредитных договоров заключается на месте купли-продажи (совершении сделки), что абсолютно нормально. Часто это происходит по следующей схеме. Сотрудник компании-продавца является сотрудником одного или нескольких Банков по оформлению кредитов. Он имеет полномочия на оформление кредитов и заранее знает условия, при которых кредит может быть одобрен».
«Однако при покупке товара надо трезво оценивать свои финансовые возможности и актуальность этой покупки лично для вас! Зачастую покупатели страдают именно из-за минутного восхищения. Не поддавайтесь эмоциональному порыву, обдумывайте свои действия – тогда проблем удастся избежать.» – советует специалист.
Особое внимание нужно обратить на тот факт, что договор купли-продажи косметики расторгнуть нельзя, если только купленный товар не имеет брака или не является просроченным. Продавец имеет право вам отказать. Если же он согласился расторгнуть договор, то он фактически пошел навстречу, добавляет эксперт.
При этом специалисты Роспотребнадзора отмечают, что по результатам проверок в составе продукции не обнаружены некачественные (опасные) ингредиенты, на которые жаловались отдельные потребители. А возможная реакция по всей вероятности связана с индивидуальными реакциями заявителей на продукт.
Тем не менее, в настоящее время продолжают поступать жалобы потребителей по данному вопросу, в связи с чем специалисты могут только посоветовать быть более внимательными:
- с целью исключения негативных реакций при индивидуальной непереносимости перед покупкой косметической продукции «DeSheli» либо перед применением процедур с косметикой внимательно изучить ингредиенты, входящие в состав продукции;
- при намерении приобрести косметическую продукцию «DeSheli» в кредит реально оценить свои финансовые возможности, посоветоваться со своими родными, друзьями.
Источники: 66.rospotrebnadzor.ru; ozpp.ru