1. 8 прав потребителя
  2. Законы и постановления
  3. Полезные советы
Онлайн-Энциклопедия Потребителя > Полезные советы > Что делать, если вы стали жертвой смс-мошенничества?

Что делать, если вы стали жертвой смс-мошенничества?

Специалисты Роспотребнадзора напомнили пользователям сотовой связи, как действовать, если с их телефонного счета мошенники незаконно списали деньги.

1. Получите детализацию счета в своей сотовой компании.  Этот документ понадобится вам, чтобы установить факт незаконного списания денег.  Также вы сможете уточнить  время и сумму списанных средств.

2. Сообщите вашему операторе о факте SMS-мошенничества и незаконном списании средств со счета (обычным или электронным письмом, по телефону, в офисе связи или путем заполнения заявки на корпоративном сайте оператора). Укажите сумму, на которую уменьшился ваш баланс, короткий номер, который использовали злоумышленники, а также иные обстоятельства (например, списанная за ответное SMS-сообщение сумма оказалась больше, чем указанная в SMS-сообщении с короткого номера, или его стоимость вообще не была указана).

3. Обратитесь в суд с иском о возмещении причиненного ущерба, если оператор сотовой связи отказал в возврате списанных средств или не прореагировал на обращение. Если в результате неправомерных действий были разглашены персональные данные –  также можно подать иск о компенсации морального вреда. При этом лучше всего указать в исковом заявлении сразу двух ответчиков – оператора сотовой связи и провайдера (лицо, заключившее с оператором связи договор на предоставление абонентам оператора дополнительных платных информационно-развлекательных услуг).

Справка 
С 1 мая 2014 года вступает в силу Федеральный закон от 23.06.2013 года N229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». Теперь, если оператор сотовой связи привлекает провайдера  для оказания дополнительных услуг, абонент кроме основного счета сможет при необходимости  может получить отдельный лицевой счет на оплату дополнительных услуг. Предполагается, что нововведение позволит снизить количество мошеннических действий, связанных с использованием коротких SMS-номеров, и улучшить качество услуг связи. Помимо этого, закон вводит понятие контентных услуг, а также обязывает перед их оказанием получать согласие абонента.

Нет комментариев
Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.


восемь − = 5